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公司售后流程
公布工夫:2016/6/24 拜访次数:3799
         

公司售后流程

1.逐日报修请求需在当天16点前电子邮件情势提交,需包括业主称谓、联系德律风和地点(至多路名)以及冗长的妨碍征象,告急状况可先德律风关照,但当天仍需补发邮件。

 

2.当天16点后的报修会在第二天早上提交处置。

 

3.业主报修可分为汽锅报修,空调报修,新风报修,泵报修,地暖报修。

1)此中汽锅报修需留意有无端障代码,如如有妨碍代码需在报修时注明。

2)空调保修需留意有无端障代码,如如有妨碍代码,需在报修时注明。

3)新风报修需留意能否是安置题目所致,如若由于徒弟安置题目招致的厂家上门用度由公司承当,以是应与安置徒弟确以为好。(此条次要针对还为竣工的工地,由于迩来松下新风频仍呈现题目,以是公司列位同事必要做好预备)

4)泵报修需留意由于格兰富泵的厂家办事并不近如人意,以是保举列位先让公司的徒弟上门检察,以做确认。假如由于泵中杂志招致影响到泵的利用(罕见的是热水循环泵由于杂志梗塞招致循环功效受影响),则徒弟上门洗濯,不论保内保外都需收取200元上门费,其他后续质量题目由格兰富厂家再上门举行维修或改换。

5)地暖利用等题目,请间接让业主添加公司办事号,学习操纵视频,再有疑问再报修。

6)但凡操纵题目惹起不用要的上门业主需付出200元上门费。

 

4.厂家上门工夫一样平常为报修后的1-2天,特别时段(如11-12月)上门工夫会有耽误,详细视状况而定。公司上门工夫异样,局部较远地域(如金山、奉贤等地域必要延迟报备)

 

5.由于售后报修办事题目单一,责任方判别题目多为庞大,为进步公司各部分事情效能,可以发起客户间接拨打售后德律风,让业主间接与公司德律风相同,增加两头关键。

注:局部工地触及到售前收款或是急需工夫和谐,需审慎看待,如需售后共同请提早见告,但仍不行违犯以上条款及公司长处。

 

6.调养类售后办事只需将用户信息发送至邮箱即可,会布置职员与业主联系。

 

7.局部题目业主无法形貌明白是请业主发送妨碍照片到ag平台办事号。

 

 

                                       上海ag平台实业有限公司

 
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